退換貨政策
1. 退換貨須知
- 商品狀態：商品必須保持未使用、未清洗、未修改，且吊牌未剪、包裝完整無損，方可申請退換貨。
- 退換期限：顧客可在商品送達後的七天內申請退換貨。
備註：七日鑑賞期根據【消費者保護法】規定，從客戶（含本人、親友或管理員等）簽收商品的次日起算。商品保持全新狀態且完整包裝，否則無法進行退換貨。※七日鑑賞期並非"試用期"，如需退貨，請勿拆封使用商品。
- 瑕疵退換：如商品有出貨錯誤、重大瑕疵（如破損、零件損壞、功能異常等），可辦理退換貨。
2. 退貨流程
請依以下步驟進行退貨：
- 確認商品狀態：請勿使用商品，並確保吊牌、保護膜保持原樣。
- 保留附贈物品：請保存所有內附的贈品、發票及單據。
- 聯繫客服：提供訂單編號及聯絡電話。
- 提交問題證明：拍攝或錄製商品問題，並將照片或影片發送給客服。
- 確認退貨地址：經線上客服確認後，將提供退貨地址及詳細處理流程。
- 選擇寄回方式：
- 7-11店到店
- 全家店到店
- 宅配（黑貓宅急便）
退回倉庫時間：黑貓物流取件後約3-5個工作天；超商寄件後約7-10個工作天。
3. 顧客自行支付運費的情況
若無商品瑕疵，以下情況需自行支付運費：
- 款式不符喜好
- 想更換尺寸
- 細微的色差
- 下錯訂單
- 購買後反悔、不想購買
4. 不可退貨的情況
以下情況恕無法受理退貨申請：
- 安全帽鏡片保護膜已撕除
- 商品已清洗或弄髒
- 商品已被客製或修改（如修改褲長等）
- 商品吊牌已被拆除或剪掉
- 包裝未完整或因拆封不當造成損壞
- 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全
- 超過七日鑑賞期（非試用期）
- 非於騎士館購買或無購買證明
- 貼身衣物如頭套、滑衣滑褲、褲襪等，基於衛生考量，拆封後不接受退貨
依【消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則】
5. 折扣與贈品
若訂單內含有折扣、贈品、抵用券等優惠活動，退貨時需將所附贈品一併退還，且折扣無法繼續適用。
提醒：請勿拆封贈品，以免影響退貨。若贈品未能完整退回，將收取贈品市價，贈品價格依官網公告為準。
